FMOT1 MOT마케팅 : 소비자 결정에 영향을 미치는 순간들 안녕하세요! 오늘부터 마케팅 공부 하면서 알게된 내용 하나하나 정리해 보려 합니다. MOT(Moment of Truth) 마케팅 용어 중 하나로, 고객과 브랜드 간의 상호작용에서 중요한 순간을 가리킵니다. 이는 고객이 제품이나 서비스를 경험하거나 브랜드와 상호작용하는 시점을 의미합니다. MOT는 일반적으로 세 가지 유형으로 분류됩니다. First Moment of Truth (FMOT) : 제품을 처음으로 보고 구매 결정을 내리기 전의 순간을 말합니다. 온라인 구매의 경우, 고객이 인터넷에서 제품을 검색하고 제품 페이지에 접속하는 순간 FMOT가 발생합니다. (예시) 고객이 슈퍼마켓에 들어가서 선반에서 제품을 처음으로 볼 때 FMOT가 발생합니다. 예를 들어, 소비자가 두 가지 다른 브랜드의 샴푸를 비교.. 2023. 9. 2. 이전 1 다음
